Política de Privacidade
SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS
Nos termos legais são considerados “dados pessoais” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.
Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que a informação sensível, organizacional e dados pessoais fornecidos através do site www.belovedguest.com/ sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Beloved Guest, cujo tratamento nos termos da RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.
COMPROMISSO DA BELOVED GUEST
A Beloved Guest no contexto das suas atribuições, procede ao tratamento de dados pessoais, pretendendo assegurar com rigor, eficácia e segurança a proteção de todos os dados que diariamente recolhe e trata.
Por favor, leia a presente Política de Privacidade que descreve como tratamos a sua informação sensível, organizacional e dados pessoais e como pode exercer os seus direitos enquanto titular de informação sensível, organizacional e dados pessoais tratados pela Beloved Guest.
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
No âmbito das suas atividades e atribuições, a Beloved Guest é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais, os quais são processados e armazenados de forma automatizada e não automatizada.
A Beloved Guest monitoriza a conformidade das atividades que envolvam o tratamento dos seus dados com as normas legais e regulamentares aplicáveis, faz diretamente o contacto com a Comissão Nacional de Proteção de Dados, bem como com os seus clientes e utilizadores em questões relativas ao tratamento de dados pessoais.
DADOS PESSOAIS, TITULARES DE INFORMAÇÃO SENSÍVEL E ORGANIZACIONAL, E CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS
O que são dados pessoais?
Informação sensível, organizacional e dados pessoais são todas as informações de qualquer natureza, recolhidas em qualquer tipo de suporte, relativas a uma pessoa singular, identificada ou identificável. Considera-se identificável o conjunto de informações que podem levar à identificação de uma determinada pessoa, nomeadamente por referência a um identificador (como por exemplo um número de identificação ou um dado de localização)
De quem recolhemos dados pessoais?
Em face das atribuições funcionais e de atividade, na sua maioria, são tratados dados de pessoas coletivas (empresas e associações). Não obstante, para execução das suas atribuições, podem ser recolhidos e tratados dados dos seguintes tipos de pessoas singulares (elenco não exaustivo):
Clientes/investidores e respetivos colaboradores;
Prestadores de serviços e respetivos colaboradores;
Fornecedores e subcontratados específicos;
Visitantes e clientes das instalações da Beloved Guest.
Que informação sensível, organizacional e dados pessoais tratamos e como os recolhemos?
A Beloved Guest apenas recolhe dados que se mostrem adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades e serviços prestados e atividades desenvolvidas.
A recolha dos seus dados pode ser feita oralmente, por escrito (nomeadamente através de formulários e contratos), bem como através do website www.belovedguest.com. Regra geral, recolhemos diretamente os seus dados, podendo igualmente ser recolhida informação sensível, organizacional e dados pessoais através de fontes públicas (como sites de internet e listas públicas oficiais), bem como de entidades gestoras de incentivos ou parceiros.
Para execução das diferentes finalidades, poderemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de identificação (como o nome, naturalidade, cartão do cidadão ou data de nascimento);
Dados de contacto (como o telemóvel, morada ou e-mail);
Dados de habilitação e situação profissional (como nível de escolaridade e CV);
Dados bancários, financeiros e transações (como IBAN ou número de identificação fiscal);
Dados de localização (como endereço de IP);
Imagens de gravação;
Imagens recolhidas através de sistemas de videovigilância.
Em regra, a Beloved Guest não recolhe dados especiais, como dados de saúde ou dados referentes a contraordenações ou ilícitos criminais.
FUNDAMENTOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Porquê e com que fundamento utilizamos os seus dados pessoais?
Todos os dados recolhidos e tratados pela Beloved Gues têm por fundamento uma das seguintes condições de licitude:
O consentimento: quando a recolha é precedida do seu consentimento expresso, específico e informado, através de suporte escrito ou via web.
Recolhemos o seu consentimento, por exemplo, para finalidades relacionadas com a Beloved Guest.
A execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte ou para diligências pré-contratuais. Esta condição estará preenchida quando tratamos os seus dados para efeitos de gestão de propriedade e protocolos de financiamento e de cooperação ou de contratos de fornecimento e prestação
de serviços;
O cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica. Aqui se inclui, por exemplo, a comunicação de dados junto de outros organismos públicos (nacionais e comunitários), fiscais ou judiciais;
O interesse público: quando o tratamento é necessário para o exercício de funções de interesse público;
O interesse legítimo: quando o tratamento se mostra necessário para a prossecução de interesses legítimos da entidade responsável pelo tratamento ou de terceiros, sem prejudicar os direitos e as liberdades dos seus clientes e/ou utilizadores.
Aqui se incluem todos os tratamentos que resultam de atribuições conferidas por lei, nomeadamente a divulgação interna e externa de entidades portuguesas, a nível nacional e internacional.
Quais as finalidades para as quais recolhemos os seus dados?
A informação sensível, organizacional e dados pessoais recolhidos pela Beloved Guest apenas são processados para fins específicos, explícitos e legítimos. Sempre que sejam recolhidos dados pessoais, os mesmos destinam-se exclusivamente às finalidades expressamente identificadas aquando da recolha.
Alguns exemplos: Gestão da reserva e estadia; Comunicação com o hóspede; Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Beloved Guest trata e conserva os seus dados apenas durante o período que semostre necessário à prossecução ou conclusão das finalidades do tratamento a que se destinam, em respeito pelos prazos máximos necessários para cumprir com obrigações contratuais, legais ou regulamentares.
Regra geral e, quando exista um contrato ou prestação de serviços que legitime o tratamento dos seus dados, a Beloved Guest irá manter tais dados enquanto se mantiver tal relação comercial ou contratual. Outras circunstâncias existem, como o cumprimento de obrigações legais ou regulamentares (por exemplo, para efeitos de cumprimento de obrigações fiscais, de informação sensível, organizacional e dados pessoais relativos à faturação devem ser conservados pelo prazo máximo de dez anos a contar da prática do ato), bem como a pendência de um processo judicial, que podem legitimar que os seus dados sejam conservados por período de tempo superior. Findo o período de conservação, a Beloved Guest procederá à eliminação dos referidos dados quer em suporte físico quer em suporte digital.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da legislação em vigor, a partir do momento em que recolhemos e tratamos os seus dados, existe um conjunto de direitos que, a qualquer momento, poderá exercer junto da Beloved Guest.
Quais os seus direitos?
Direito de acesso: direito que lhe permite obter informação relativamente ao tratamento dos seus dados e respetivas características (nomeadamente o tipo de dados, a finalidade do tratamento, a quem podem ser comunicados os seus dados, prazos de conservação e quais os dados que tem de fornecer obrigatória ou facultativamente);
Direito de retificação: direito que lhe permite solicitar a retificação dos seus dados, exigindo que estes sejam exatos e atuais, como por exemplo, quando considere que os mesmos estão incompletos ou desatualizados;
Direito à eliminação dos dados ou “direito a ser esquecido ou direito ao esquecimento”: direito que lhe permite solicitar a eliminação dos seus dados, quando considere que não existem fundamentos válidos para a conservação dos dados e desde que não exista outro fundamento válido que legitime tal tratamento (como a execução de um contrato ou o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar);
Direito à limitação: direito que lhe permite a suspensão do tratamento ou a limitação do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades;
Direito à portabilidade: direito através do qual poderá solicitar o envio dos seus dados, em formato digital e de uso corrente, que permita a reutilização de tais dados. Em alternativa, poderá solicitar a transmissão dos seus dados para outra entidade que passe a ser responsável pelo tratamento dos seus dados.
Direito de oposição: direito que lhe permite opor-se a determinadas finalidades e desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses. Um dos exemplos deste direito respeita à oposição a finalidades de comercialização direta (marketing);
Direito de retirar o consentimento: direito que lhe permite retirar o seu consentimento, mas que apenas pode ser exercido quando o seu consentimento seja a única condição de legitimidade.
Como pode exercer os seus direitos?
Todos os direitos supra descritos poderão ser exercidos, com as limitações previstas na legislação aplicável, mediante pedido por escrito, a ser remetido através do nosso formulário. De igual forma poderá remeter questões relacionadas com o tratamento dos seus dados, diretamente à Beloved Guest, através do e-mail belovedguestbyturma@gmail.com. Poderá ainda apresentar qualquer reclamação junto da Autoridade Nacional de Controlo.
TRANSMISSÃO DE DADOS
Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Atendendo às atribuições da Beloved Guest e, dependendo da respetiva finalidade, os seus dados poderão ser partilhados junto de entidades terceiras, nas quais se incluem organismos públicos nacionais e internacionais e entidades privadas para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou regulamentares, contratuais ou funções de interesse público.
Poderão ainda os seus dados ser acedidos por prestadores de serviços da Beloved Guest, tidos como necessários para a execução das finalidades supra descritas, nomeadamente no que respeita a serviços de segurança de informação e de arquivo. A Beloved Guest garante que recorre apenas a prestadores de serviços que apresentem as garantias de execução de medidas técnicas e organizativas necessárias e adequadas a proteger os seus dados pessoais.
Informação técnica
Além disso, e para garantir que cada visitante de qualquer um dos nossos sites possa usar e navegar no site de forma eficaz, coletamos o seguinte:
Informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu dispositivo à Internet;
As suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador;
Sistema operacional e plataforma;
Informações sobre sua visita, incluindo a sequência de cliques de Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, por meio e de nosso site;
No caso das “hiperligações externas”, as hiperligações listadas como “links” são feitas para o exterior do Portal e abertas numa nova janela. A Beloved Guest, não se responsabiliza nem pelos conteúdos presentes nessas páginas, nem pela atualidade dos mesmos. Neste enquadramento no nosso website poderão estar incluídos links de acesso a outros websites pelos quais não somos responsáveis e o Utilizador deverá consultar as políticas de privacidade dos mesmos.
RESUMO ACERCA DA POLíTICA DE COOKIES
Os cookies são pequenos ficheiros que são gravados no computador do cliente e que servem apenas para identificar o computador que está a aceder ao website.
Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal.
Os cookies têm, geralmente, uma duração limitada no tempo. Nenhum cookie pode extrair informação do disco rígido do computador do cliente, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores.
Graças aos cookies, é possível a Beloved Guest reconhecer os clientes devidamente registados, desde que utilizem o mesmo equipamento e navegador, sem que se tenham de registar em cada visita para aceder às áreas e serviços reservados exclusivamente a eles.
O cliente é livre para rejeitar os nossos cookies se o navegador o permitir, mas ao fazê-lo pode estar a comprometer a plena funcionalidade dos websites utilizados.
O nosso sistema respeita a opção Do Not Track (não-monitorização) definida nos navegadores dos visitantes.
COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Um dos propósitos para os quais tratamos dados pessoais fornecidos pelo utilizador é enviar comunicações eletrónicas com informações relativas a comunicações comerciais e promocionais. Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, será direcionada exclusivamente ao utilizador que a tenha autorizado previamente e de forma expressa.
LEGISLAÇÃO
O tratamento de dados de carácter pessoal dos utilizadores e clientes realizados pela Beloved Guest bem como o envio de comunicações comerciais realizadas por meios eletrónicos estão em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor, nomeadamente pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Termos e Condições
Condições de Reserva e Política de Cancelamento
1.Condições de Reserva
Confirmação da Reserva
A reserva será considerada confirmada após o recebimento do pagamento integral ou parcial, conforme especificado nas condições da tarifa escolhida. O hóspede receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da reserva.
Política de Cancelamento
Tarifa Flexível (7dias): Cancelamentos realizados até 7 dias antes da data do check-in serão reembolsados integralmente. Cancelamentos após esse prazo não são reembolsáveis.
Tarifa Flexível (14 dias): Cancelamentos realizados até 14 dias antes da data do check-in serão reembolsados integralmente. Cancelamentos após esse prazo não são reembolsáveis.
Tarifa Não Reembolsável: O valor total será cobrado no momento da reserva e não será reembolsado em caso de cancelamento ou não comparência.
Alterações na Reserva
As alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
Entre em contacto com a nossa equipa para verificar a viabilidade.
Check-in e Check-out
Check-in: A partir das 16:00
Check-out: Até às 11:00
Check-out tardio: Disponível mediante pedido e sujeito a disponibilidade. Aplica-se um custo adicional de 20€ até às 13h00.
Responsabilidade por Danos
Não é exigido depósito de caução. No entanto, o hóspede será responsável por quaisquer danos causados ao imóvel, mobiliário ou equipamentos durante a estadia.
Caso sejam identificados danos após o check-out, será cobrado o valor correspondente à reparação ou substituição dos itens afetados.
2. Regras da Casa
É estritamente proibido fumar em todas as áreas da propriedade, incluindo varandas, pátios e zonas exteriores privativas.
Não são permitidas festas ou eventos.
Animais de estimação não são permitidos, exceto animais de assistência (como cães-guia) ou animais de apoio emocional devidamente certificados. Nestes casos, será necessário apresentar documentação comprobatória antes da estadia.
O número de hóspedes não pode exceder o limite máximo indicado na reserva.
3. Contacto
Para qualquer dúvida sobre as condições de reserva ou proteção de dados, por favor contacte-nos:
Beloved Guest
Email: Belovedguestbyturma@gmail.com
Telefone: +351 961 112 941
Avenida Boutique Apartments: Travessa Santa Marta,17
Chiado Charming Apartments: Calçada do Combro, 35
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IDENTIFICAÇÃO
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AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS ONLINE
A compra de produtos e serviços está sujeita à sua disponibilidade e aos termos e condições específicas dos fornecedores estabelecidos para cada caso.
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Os infratores serão alvo de processo criminal.